Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 1 de abril de 2025

A Criva valoriza sua privacidade. Esta política explica de forma clara quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos. Leia com atenção — e se tiver dúvidas, fale com a gente em privacidade@criva.app.

1. Informações que coletamos

▸Ao criar sua conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
▸Ao usar a plataforma, coletamos os vídeos que você envia para processamento, os textos transcritos a partir desses vídeos, e as variações geradas.
▸Coletamos automaticamente dados de uso como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de sessão para fins de segurança e melhoria do serviço.
▸Dados de pagamento são processados diretamente pela Stripe e nunca armazenados em nossos servidores.

2. Como usamos suas informações

▸Para fornecer, operar e melhorar a Criva e seus recursos.
▸Para processar seus vídeos e gerar as variações solicitadas.
▸Para enviar comunicações transacionais como confirmações de conta e recibos de pagamento.
▸Para detectar e prevenir fraudes, abusos e violações dos nossos Termos de Uso.
▸Com seu consentimento, para enviar comunicações de marketing sobre novidades e recursos da plataforma.

3. Compartilhamento de dados

▸Não vendemos, alugamos nem compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
▸Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço essenciais para operar a plataforma: Supabase (banco de dados e autenticação), Cloudflare R2 (armazenamento de vídeos), OpenAI (transcrição e geração de texto), ElevenLabs (síntese de voz) e Stripe (pagamentos).
▸Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou por ordem judicial.

4. Armazenamento e segurança

▸Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
▸Vídeos enviados para processamento são armazenados temporariamente durante o processamento e podem ser mantidos por até 90 dias para acesso posterior.
▸Utilizamos controles de acesso rigorosos para limitar quem pode acessar dados de produção.
▸Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados conforme exigido por lei.

5. Seus direitos (LGPD)

▸De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários, e revogar o consentimento.
▸Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@criva.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Retenção de dados

▸Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço e cumprir obrigações legais.
▸Se você excluir sua conta, seus dados pessoais serão removidos em até 30 dias, exceto os que precisamos reter por obrigação legal (como registros financeiros por 5 anos).
▸Vídeos e variações geradas podem ser excluídos por você a qualquer momento no painel da plataforma.

7. Cookies e rastreamento

▸Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma.
▸Usamos cookies de análise (com ferramentas como Vercel Analytics) para entender como a plataforma é usada — esses dados são anonimizados.
▸Não utilizamos cookies de terceiros para fins de publicidade direcionada.

8. Menores de idade

▸A Criva não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos excluir essas informações.

9. Alterações nesta política

▸Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.
▸O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

10. Contato

▸Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@criva.app
▸Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@criva.app

Termos de Uso privacidade@criva.app